Všeobecné obchodní podmínky

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují používání rezervačního systému PUXI a souvisejících služeb a produktů poskytovaných společností Pufexi s.r.o., IČO: 28828917, se sídlem Svitákova 2790/3, 155 00 Praha (dále jen „Poskytovatel") a upravují vzájemný vztah Uživatele a Poskytovatele vyplývající ze smlouvy o užívání Webové stránky, resp. poskytování Služeb PUXI (jak jsou tyto pojmy definovány níže) (dále jen „Smlouva").

1.2. Rezervační systém PUXI je dostupný zejména prostřednictvím webové stránky www.getpuxi.cz a souvisejících online nástrojů (dále jen „Webová stránka" nebo „PUXI").

1.3. Tyto Podmínky se vztahují na všechny uživatele Webové stránky, produktů a/nebo služeb PUXI, kteří jsou podnikateli a využívají PUXI jako rezervační nástroj pro poskytování svých služeb Koncovým zákazníkům (dále také „Partner" nebo „Uživatel").

1.4. Tyto Podmínky nejsou určeny Koncovým zákazníkům Partnerů (klientům, kteří si přes PUXI rezervují služby Partnera). Vztahy mezi Partnerem a jeho zákazníky si Partner upravuje samostatně (obchodní podmínky, reklamační řád apod.).

1.5. Používáním PUXI, Webové stránky nebo jakýchkoli služeb poskytovatele vyjadřuje Partner souhlas s těmito Podmínkami. Pokud s Podmínkami nesouhlasíte, prosíme, služby PUXI nepoužívejte.

1.6. Nedílnou součástí těchto Podmínek jsou Zásady zpracování osobních údajů.

2.1. Poskytovatel je oprávněn Podmínky čas od času jednostranně měnit nebo doplňovat, zejména z důvodů:

• změny právních předpisů,
• změn technického řešení nebo funkcionalit PUXI,
• změn v cenách služeb či obchodním nastavení.

2.2. Aktuální znění Podmínek je vždy zveřejněno na Webové stránce.

2.3. Změna Podmínek je účinná doručením nového úplného znění Podmínek Uživateli zaslaného mu e-mailem uvedeným v administraci PUXI (dále jen „Administrace"). Nesouhlasí-li Uživatel se změnou Podmínek, může do 5 dnů od doručení nového znění Podmínek písemně odstoupit od Smlouvy na e-mail: support@getpuxi.cz. Pokračuje-li Uživatel v užívání PUXI i po lhůtě pro odstoupení platí, že se změnou Podmínek souhlasí.

Pro účely těchto Podmínek:

• Administrace – zabezpečené rozhraní dostupné v rámci PUXI (webová a případně mobilní aplikace) určené pro Uživatele/Partnery, kde spravují svůj Uživatelský účet, služby, ceníky, rezervace a další nastavení.
• Rezervační systém PUXI – online nástroj poskytovaný Poskytovatelem, určený k vytváření, správě a hostingu rezervačních formulářů, kalendářů a souvisejících funkcí.
• Uživatelský účet – účet zřízený Uživateli při registraci na Webové stránce, přístupný prostřednictvím přihlašovacích údajů.
• Partner – Uživatel, který je podnikatelem (fyzická nebo právnická osoba) a využívá PUXI pro své podnikání. Partnerem není spotřebitel.
• Koncový zákazník – osoba, která prostřednictvím PUXI/rezervačních formulářů Partnera objednává nebo rezervuje služby Partnera.
• Služby PUXI – souhrn všech služeb poskytovaných Poskytovatelem, zejména:
  • Základní verze Rezervačního systému PUXI,
  • Prémiové služby (placené tarify, doplňkové moduly),
  • Služby integrace platebních bran.
• Prémiové služby – placené funkce nebo tarify nad rámec základní verze PUXI, vždy dle aktuálního Ceníku.
• Ceník – přehled aktuálních cen Služeb PUXI, dostupný na Webové stránce nebo v Administraci.
• Zpracovatel plateb – třetí strana (poskytovatel platební brány či platebních služeb), se kterou Partner zpravidla uzavírá samostatnou smlouvu.

4.1. Poskytovatel zpřístupňuje Uživateli rezervační systém PUXI, který umožňuje:

• zveřejnění rezervačních formulářů / kalendáře Partnera,
• přijímání rezervací Koncových zákazníků,
• správu zákaznické databáze,
• správu dárkových poukazů a jejich prodej Koncovým zákazníkům,
• služby organizace a optimalizace času pomocí modulů umělé inteligence,
• případně další funkce uvedené v Administraci nebo Ceníku.

4.2. Konkrétní rozsah funkcí závisí na zvoleném tarifu poskytování Služeb PUXI (dále jen „Tarif") a aktuální nabídce Poskytovatele vždy aktuálně dostupné prostřednictvím Webové stránky.

4.3. Partner bere na vědomí, že Poskytovatel není smluvní stranou vztahu mezi Partnerem a jeho Koncovými zákazníky, ani se jinak uzavírání smluv mezi Partnerem a Koncovými zákazníky neúčastní. Za obsah nabízených služeb, jejich kvalitu, cenu, dodání a splnění povinností vůči Koncovým zákazníkům odpovídá výhradně Partner. Výhradně Partner je též odpovědný za plnění veškerých povinností vyplývajících pro něj z právních předpisů vůči Koncovým zákazníkům, zejména povinností souvisejících s postavením Koncového zákazníka jakožto spotřebitele, nebo jako subjektu údajů. Partner se zavazuje nahradit Poskytovateli veškerou škodu, která mu vznikne v důsledku porušení povinností Partnera dle tohoto odst. 4.3 Podmínek.

5.1.Ceny Služeb PUXI jsou uvedeny v Ceníku, který tvoří nedílnou součást Smlouvy. Uvedené ceny jsou konečné a zahrnují veškeré poplatky a náklady PUXI související s poskytováním Služeb PUXI. Ceny nezahrnují DPH, tj. je-li nebo stane-li se v budoucnosti kdykoliv Poskytovatel plátcem DPH, bude k cenám uvedeným v Ceníku připočtena DPH ve výši dle aktuálně platných právních předpisů platných k datu konkrétního zdanitelného plnění.

5.2. Poskytovatel je oprávněn ceny měnit, přičemž změny jsou účinné je dni zveřejnění aktualizovaného Ceníku na Webové stránce. Změna cen se nedotýká cen za Služby PUXI objednané před datem účinnosti změny Ceníku, přestože k jejich poskytování může docházet i po datu účinnosti této změny.

5.3.Pro vyloučení pochybností se stanoví, že výhradně Uživatel je odpovědný za úhradu nákladů a odměn souvisejících s poskytováním svých služeb nabízených prostřednictvím PUXI.

6.1. Prémiové služby může Partner objednat v Administraci nebo prostřednictvím e-mailu. Před odesláním objednávky má možnost zkontrolovat a opravit vložené údaje.

6.2.Závazná objednávka Prémiových služeb je Partnerem odeslána Poskytovateli kliknutím na tlačítko typu „Objednat a zaplatit" nebo obdobně označené tlačítko umístěné v Administraci.

6.3.Smlouva o poskytování Prémiových služeb je uzavřena okamžikem přijetí odeslané objednávky ze strany Poskytovatele. O přijetí objednávky a uzavření Smlouvy o poskytování Prémiových služeb se Poskytovatel zavazuje Partnera informovat prostřednictvím Administrace a/nebo e-mailu.

6.4.Uzavřením Smlouvy o poskytování Prémiových služeb vzniká povinnost Partnera platit cenu za Prémiové služby dle Ceníku a těchto Podmínek. Partner uhradí cenu za Prémiové služby jednou z přijímaných platebních metod uvedených v Ceníku a/nebo v Administraci (např. platební karta, bankovní převod, online platební služba). Veškeré poplatky spojené s platbou cen Prémiových služeb hradí Uživatel.

6.5.Není-li mezi Poskytovatelem a Uživatelem sjednáno písemně (vč. Ceníku) jinak, jsou veškeré ceny za Prémiové služby splatné v českých korunách do 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy o poskytování Prémiových služeb. Cena, resp. její příslušná část, se považuje za řádně uhrazenou, je-li nejpozději v den splatnosti připsána na bankovní účet Poskytovatele.

6.6. Poskytovatel se v souvislosti s platbou Uživatele zavazuje vystavit Uživateli daňový doklad – fakturu. Faktura je Uživateli zpřístupněna elektronicky (např. v Administraci nebo e-mailem). Uživatel souhlasí s vystavováním daňových dokladů v elektronické podobě.

6.7.Uživatel je odpovědný za správné vyplnění platebních údajů. Poskytovatel nenese odpovědnost za neúspěšné nebo chybně spárované platby, které jsou způsobeny nesprávně zadanými údaji ze strany Uživatele.

7.1. U některých Služeb PUXI může Uživatel zvolit automatické obnovení jejich poskytování (měsíčně, ročně apod.), je-li tato možnost dostupná (dále jen „Předplatné"). V takovém případě je cena za Služby PUXI hrazena automaticky v intervalech dle Ceníku a volby Uživatele.

7.2.Při aktivaci Předplatného Uživatel souhlasí s tím, že se po uplynutí zvoleného období automaticky zaplatí cenu za Služby PUXI za další období.

7.3.Předplatné lze kdykoliv deaktivovat v Administraci. V případě, že Uživatel zruší Předplatné v průběhu čerpání období, které odpovídá uhrazenému Předplatnému, bude Uživateli ukončeno poskytování Služeb PUXI v rozsahu předplaceného Tarifu v okamžiku, kdy skončí období již uhrazeného Předplatného. To znamená, že Uživatel může po zbytek již zaplaceného období Služby PUXI využívat v režimu předplaceného Tarifu, a Poskytovatel proto poměrnou část Předplatného za období od okamžiku zrušení Předplatného do konce uhrazeného období Uživateli nevrací, ani jinak nenahradí. Skončením období odpovídajícího uhrazenému Předplatnému přechází bez dalšího Uživatel zpět do režimu základního nezpoplatněného Tarifu Služeb PUXI.

7.4.Uživatel bere na vědomí, že jednotlivé režimy Tarifů Služeb PUXI jsou omezeny na množství rezervací, které jsou Koncoví zákazníci oprávněni u Partnera provést. V případě, že v průběhu čerpání Předplatného dojde k překročení stanoveného množství rezervací, které odpovídá aktuálně hrazenému Tarifu, bude Uživateli automaticky účtováno poskytování Služeb PUXI v režimu Tarifu, který odpovídá prováděnému počtu rezervací dle aktuálního Ceníku, a to s účinností k prvnímu dni měsíce, ve kterém došlo ke zvýšení počtu rezervací nad stanovený limit. V případě, že Uživatel hradil cenu za Služby PUXI ročně, uhradí Poskytovateli poměrnou část rozdílu ceny mezi starým a novým Tarifem za celý zbytek aktuálního období.

8.1.Poskytovatel začne Uživateli poskytovat Služby PUXI standardně v návaznosti na řádnou a včasnou úhradu ceny za Služby PUXI v souladu s čl. 6 těchto Podmínek.

8.2.V případě, že započetí s poskytováním Služeb PUXI vyžaduje manuální zásah ze strany Poskytovatele (v důsledku individuálních požadavků na technické nastavení, konfiguraci apod. ze strany Uživatele), bere Uživatel na vědomí, že s poskytováním Služeb Poskytovatel může začít i několik pracovních dnů po úhradě ceny za Služby PUXI; v takovém případě se Poskytovatel zavazuje vyvinout veškeré úsilí k tomu, aby k poskytování Služeb PUXI došlo v nejkratším možném termínu k čemuž se mu Uživatel zavazuje poskytnout veškerou součinnost.

9.1. Uživatel může požádat o ukončení poskytování některých nebo všech Služeb PUXI postupem uvedeným v těchto Podmínkách nebo v Administraci. Uživatel o ukončení poskytování Služeb PUXI požádá Poskytovatele písemně, případně prostřednictvím e-mailu zaslaného z e-mailové adresy registrované v Administraci na adresu  support@getpuxi.cz.

9.2. V případě, že Uživatel požádal o ukončení poskytování Služeb PUXI do 14 dnů od uzavření Smlouvy o poskytování Prémiových služeb, případně do 14 dnů od konce Zkušební doby, vrátí Poskytovatel Uživateli oproti písemné žádosti (i e-mailem) uhrazenou platbu za služby PUXI, o jejichž ukončení Uživatel požádal. Poskytovatel si vyhrazuje právo žádosti o vrácení platby za Služby PUXI nevyhovět v následujících :

• objednávka Služeb PUXI byla Uživatelem hrazena v rámci slevové akce nebo na základě voucheru; nebo
• Uživatel již v minulosti využil možnost ukončit poskytování některých nebo všech Služeb PUXI a zažádal o vrácení platby dle tohoto odst. 9.2. těchto Podmínek.

9.3. V případě, že Uživatel požádal o ukončení poskytování Služeb PUXI po uplynutí lhůty dle odst. 9.2 těchto Podmínek, přičemž nedošlo k celkové deaktivaci Předplatného ve smyslu odst. 7.3 těchto Podmínek, je Uživatel oprávněn využívat možnosti aktuálního Tarifu Služeb PUXI, a to až do konce aktuálně uhrazeného období. Po skončení tohoto období je Uživatel automaticky převeden do režimu nově zvoleného Tarifu Služeb PUXI a Uživateli je účtována nová cena za Předplatné tohoto Tarifu Služeb PUXI.

9.4. Poskytovatel si může vyžádat doplňující informace k důvodu ukončení poskytování Služeb PUXI, aby mohl své služby dále zlepšovat.

9.5.Poskytovatel může dle vlastního uvážení přistoupit k částečnému nebo plnému vrácení platby za Služby PUXI, např. při dlouhodobých technických problémech na straně Poskytovatele, které znemožňují běžné používání Služby PUXI. Na takové vrácení však není právní nárok.

10.1.Smlouva ohledně Služeb PUXI se uzavírá na dobu určitou, ledaže Uživatel v souladu s odst. 7.1 těchto Podmínek zvolí automatické obnovování poskytování Služeb PUXI. V takovém případě je Smlouva uzavírána na dobu neurčitou s automatickým prodlužováním v rámci zvoleného Předplatného, tedy Předplatné pokračuje na dobu neurčitou, dokud nebude ze strany Uživatele zrušeno.

10.2.Poskytovatel i Uživatel mohou smlouvu ukončit výpovědí s jednoměsíční výpovědní lhůtou, není-li mezi Poskytovatelem a Uživatelem sjednáno písemně jinak. Výpovědní lhůta začne běžet první den měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé smluvní straně.

10.3. Poskytovatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě, že Uživatel podstatným způsobem poruší jakékoliv ustanovení Smlouvy nebo těchto Podmínek, nebo se dopustí jednání, které výrazným způsobem poškozuje dobré jméno Poskytovatele. Podstatným porušením se rozumí zejména:

• neuhrazení ceny za Služby PUXI, ani po opakovaném upozornění,
• zneužití PUXI k protiprávní činnosti, spamování nebo šíření škodlivého obsahu,
• porušování práv třetích osob prostřednictvím PUXI (např. autorských, osobnostních, ochranných známek).

10.4.Ukončením Smlouvy nejsou dotčeny nároky Poskytovatele na náhradu škody, smluvní pokuty či jiné pohledávky.

10.5.Po ukončení Smlouvy může Poskytovatel kdykoli vymazat data Uživatele, která byla v rámci PUXI uložena. Uživatel je povinen si včas vytvořit zálohu dat, která si chce ponechat.

10.6.Odstoupení od Smlouvy je účinné ke dni, kdy bylo druhé straně doručeno.

11.1.Pro používání PUXI je nutná registrace a vytvoření Uživatelského účtu.

11.2.Uživatel je povinen uvádět při registraci pravdivé a úplné údaje a tyto údaje průběžně aktualizovat. Údaje uvedené Uživatelem v Uživatelském účtu jsou Poskytovatelem považovány za správné.

11.3.Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen jménem a heslem. Uživatel je povinen zachovávat mlčenlivost vůči třetím osobám ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho Uživatelského účtu a je povinen tyto informace uchovávat v tajnosti. V případě podezření na zneužití Uživatelského účtu nebo únik hesla je Uživatel povinen neprodleně informovat Poskytovatele. Poskytovatel může Uživatelský účet dočasně zablokovat, aby zabránil dalším škodám.

11.4.Uživatel není oprávněn umožnit využívání svého Uživatelského účtu třetím osobám. Sdílení Uživatelského účtu více osobami není povoleno a představuje porušení Podmínek. V případě nedodržení této povinnosti je Uživatel odpovědný za veškerou újmu, která Poskytovateli vznikne v souvislosti s užitím jeho Uživatelského účtu třetí osobou.

11.5.Uživatel bere na vědomí, že Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě z důvodu opravy, modernizace, úpravy nebo údržby zařízení nebo softwaru sloužících k provozu PUXI, a to bez předchozího upozornění Uživatele. Poskytovatel není odpovědný za škodu a jinou újmu, kterou Uživatel nebo třetí strana utrpí v souvislosti s výpadkem nebo přerušením přístupu k PUXI a plnění Smlouvy.

11.6.Uživatel je oprávněn kdykoli požádat o zrušení svého Uživatelského Účtu, a to prostřednictvím Platformy. Poskytovatel jej zruší bez zbytečného odkladu. Uživateli v souvislosti se zrušením Uživatelského Účtu nevznikají žádné nároky.

11.7.Za veškerou činnost prováděnou prostřednictvím Uživatelského účtu odpovídá Uživatel.

12.1. Partner nahrává do PUXI svůj obsah (texty, ceníky, fotografie, logo, popisy služeb atd., dále jen „Obsah Partnera“).

12.2.Za Obsah Partnera nese plnou odpovědnost Partner. Poskytovatel není povinen obsah aktivně kontrolovat, může však na základě upozornění či vlastního zjištění zasáhnout.

12.3.Partner není oprávněn v rámci PUXI ukládat nebo šířit informace, jejichž obsah je v rozporu s dobrými mravy či s obecně závaznými právními předpisy účinnými v České republice či v jiných zemích, kde je PUXI dostupné, a to zejména obsah, jehož zpřístupnění veřejnosti:

• zasahuje do autorských práv či práv souvisejících s právem autorským třetích osob,
• zasahuje do práv na ochranu osobnosti třetích osob,
• porušuje právní normy směřující k ochraně proti nenávisti k některému národu, etnické skupině, rase, náboženství, třídě nebo jiné skupině osob nebo k omezování práv a svobod jejích příslušníků.

12.4. Uživatel bere na vědomí, že Poskytovatel nenese v souladu s ustanovením § 5 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách informační společnosti), ve znění pozdějších předpisů, odpovědnost za Obsah Partnera.

12.5.V případě, že by Obsah Partnera mohl porušit Podmínky, obecně závazné právní předpisy nebo dobré mravy, či byl v rozporu se zájmy Poskytovatele, je Poskytovatel oprávněn tyto informace smazat či zabránit jejich šíření a dále je Poskytovatel oprávněn od Smlouvy odstoupit. V případě, že v souvislosti s uložením nebo šířením informací uložených nebo šířených Uživatelem v rámci PUXI bude vůči Poskytovateli uplatňovat práva jakákoliv třetí osoba, je Poskytovatel oprávněn neprodleně bez dalšího odstranit informace uložené nebo šířené Partnerem v rámci PUXI.

12.6.Partner je povinen zdržet se při užívání PUXI jakýchkoliv aktivit, jež by narušovaly jeho běžný chod, zejména pak je povinen zdržet se jakéhokoliv zasílání nevyžádaných obchodních sdělení (spamming), stejně jako se dopouštět jakéhokoliv jednání, které by mohlo naplňovat kteroukoliv ze skutkových podstat nekalé soutěže dle § 2976 Občanského zákoníku. Partner je povinen při užívání Platformy ctít zásady slušnosti a dobrých mravů, stejně jako dodržovat veškeré platné právní předpisy České republiky, stejně jako platné právní předpisy zemí, ve kterých se Uživatel nachází při užívání PUXI.

12.7.Partner se zavazuje v souvislosti s užíváním PUXI zdržet se užívání jakéhokoliv software či kódů, skript nebo příkazů, jež by byly způsobilé narušit fungování PUXI nebo by měly za cíl porušit nebo obejít zabezpečovací mechanismy PUXI implementované Poskytovatelem k zajištění jeho řádného fungování. Partner se zavazuje zdržet se jakýchkoliv pokusů měnit chování PUXI pomocí jakéhokoliv software či kódů, skript nebo příkazů, dekompilovat software tvořící Systém, či odhalit principy fungování PUXI pomocí reverzního inženýrství, PUXI či jeho část replikovat, nebo pro sebe nebo jiného získat jakoukoliv neoprávněnou obchodní výhodu ve vztahu k užívání PUXI. Partner se dále zavazuje v souvislosti s užíváním PUXI zdržet se web scrapingu a jakékoliv extrakce strukturovaných dat z PUXI.

12.8.Partner tímto poskytuje Poskytovateli nevýhradní, bezúplatnou licenci k užití Obsahu Partnera v rozsahu nezbytném pro provoz PUXI (zobrazení v rezervačních formulářích, náhledech, případně v marketingových materiálech jako reference). Partner může tuto licenci kdykoliv odvolat odstraněním obsahu z PUXI nebo ukončením Smlouvy dle těchto Podmínek.

12.9.artner bere na vědomí, že některé Služby PUXI jsou poskytovány za využití softwaru založeného na analýze umělé inteligence, jakož i naprogramovaných algoritmů a strojového učení a že kvalita poskytování souvisejících Služeb PUXI je do značné míry závislá na kvalitě a množství informací a dat poskytnutých Partnerem. Partner bere na vědomí a souhlasí s tím, že za účelem řádného poskytování Služeb PUXI zpracovává Poskytovatel Obsah Partnera pomocí tohoto software a prohlašuje a zaručuje, že poskytnutím Obsahu Partnera Poskytovateli neporušuje ani nezneužívá práva třetích osob a neporušuje žádná smluvní ani zákonná ustanovení.

13.1.Poskytne-li Poskytovatel v rámci Služeb PUXI službu technické integrace platební brány třetí strany (Zpracovatel plateb) tak, aby Koncoví zákazníci mohli platit online (např. kartou) pak platí, že platební služby poskytuje výhradně Zpracovatel plateb. Partner v takovém případě uzavírá samostatnou smlouvu se Zpracovatelem plateb a Poskytovatel zajišťuje pouze technické propojení PUXI s platební bránou, tj. nijak se neúčastní smluvního vztahu mezi Zpracovatelem plateb a Partnerem, ani provádění či přijímání plateb Koncových zákazníků.

14.1. Partner je výlučně odpovědný za:

• správné účtování a odvody všech daní (včetně DPH),
• splnění všech povinností vůči Koncovým zákazníkům,
• vydávání daňových dokladů a účtenek dle platných právních předpisů.

14.2.Poskytovatel není v žádném případě odpovědný za správnost nastavení cen, daní, slev či kampaní Partnera.

15.1.Veškerý software, grafika, design, databáze a další součásti PUXI a Webové stránky, které nejsou Obsahem Partnera jsou chráněny jako předměty práva duševního vlastnictví a jejich vlastníkem je Poskytovatel nebo osoby, od nichž má Poskytovatel právo je používat.

15.2. Uživatel není oprávněn používat ochranné známky, loga ani jiné označení Poskytovatele bez jeho předchozího písemného souhlasu.

16.1.Při zpracování osobních údajů Partnera postupuje Poskytovatel v souladu s GDPR a souvisejícími právními předpisy.

16.2.Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů, dostupných na Zásadách zpracování osobních údajů.

16.3.Ve vztahu k osobním údajům Koncových zákazníků, které Partner ukládá do PUXI, vystupuje Partner jako správce a Poskytovatel jako zpracovatel. V případě, že to Partner bude považovat za vhodné, je oprávněn vyzvat Poskytovatele k uzavření zvláštní smlouvy o zpracování osobních údajů.

16.4.Partner je povinen mít vlastní právní titul pro zpracování osobních údajů svých Koncových zákazníků a plnit vůči nim informační povinnost dle GDPR. Partner se zavazuje nahradit Poskytovateli veškerou škodu mu vzniklou v souvislosti s porušením jeho povinností vyplývajících pro něj v souvislosti se správou osobních údajů koncových zákazníků ze Smlouvy, těchto Podmínek, nebo právních předpisů.

17.1.Poskytovatel si vyhrazuje právo kterémukoliv Uživateli, který porušil jakékoliv ustanovení Smlouvy nebo těchto Podmínek, nebo který svým jednáním poškozuje dobré jméno Poskytovatele, případně u kterého má Poskytovatel důvodné podezření, že má takový Uživatel v úmyslu svým jednáním ustanovení Smlouvy nebo těchto Podmínek porušit, odepřít přístup k PUXI, a to jak dočasně, tak i trvale.

17.2.Odepření přístupu provádí Poskytovatel zásadně na dobu neurčitou. V případě, že k odepření přístupu dojde na dobu určitou je o délce této doby Uživatel ze strany Poskytovatel informován přiměřeným způsobem.

17.3.Poskytovatel provádí pravidelnou údržbu PUXI a za tímto účelem je oprávněn jeho provoz omezit, případně na určitou dobu zcela přerušit (dále jen „Výluka“). Uživatelé jsou Poskytovatelem o každé plánované Výluce v dostatečném předstihu informováni.

17.4.Uživatel bere na vědomí, že provoz PUXI může být dále omezen v důsledku nepředvídatelných problémů technického rázu. V takovém případě se Poskytovatel zavazuje dle svých možností zajistit odstranění daného problému tak, aby mohlo dojít k co nejrychlejšímu znovuzprovoznění PUXI.

17.5.Za jakékoliv přerušení či omezení provozu PUXI v důsledku výše uvedeného nepřísluší Uživateli jakákoliv kompenzace či náhrada škody.

17.6.Poskytovatel nenese odpovědnost za nedostupnost PUXI, pokud je tato způsobena okolnostmi, které vylučují odpovědnost (vyšší moc). Takové okolnosti představují události, které nejsou ovlivnitelné vůlí Poskytovatele, a které mu znemožňují plnit své závazky (např. živelní pohromy, výpadky sítí, epidemie, válka, rozsáhlé kybernetické útoky, zásahy orgánů veřejné moci). Toto neplatí v případech, kdy měl Uživatel možnost takovým překážkám zabránit nebo je překonat, případně pokud o jejich existenci věděl již v okamžiku vzniku svého závazku.

18.1.Přímou majetkovou škodu, kterou by Poskytovatel Uživatelům způsobil prokazatelným porušením svých povinností, hradí Poskytovatel maximálně do výše částky zaplacené Uživatelem Poskytovateli za poslední 3 měsíce před vznikem škody. Náhrada ušlého zisku se vylučuje.

18.2.Uživatel používá PUXI na vlastní riziko a je povinen si pravidelně zálohovat důležitá data (např. export rezervací, zákazníků atd.).

19.1.Veškerá komunikace mezi Poskytovatelem a Uživatelem probíhá primárně elektronicky – zejména prostřednictvím e-mailu a Administrace.

19.2. Kontaktní e-mail Poskytovatele: support@getpuxi.cz

19.3.Uživatel je povinen sledovat svou e-mailovou schránku uvedenou v Administraci; doručení se považuje za uskutečněné okamžikem přijetí zprávy na server poskytovatele e-mailových služeb Uživatele.

20.1.Tyto Podmínky a smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem.

20.2. K řešení sporů jsou příslušné soudy České republiky.

20.3. Uživatel – spotřebitel (pokud by výjimečně použil PUXI v režimu, kde by byl spotřebitelem) má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).

21.1.Tyto Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást Smlouvy mezi Poskytovatelem a Uživatelem. Za stejnopis s platností originálu se považuje i fotokopie, elektronická verze ve formátu pdf nebo scan těchto Obchodních podmínek, pokud nebude prokázáno jinak.

21.2.Poskytovatel je oprávněn kdykoli postoupit nebo převést svá práva a povinnosti dle Smlouvy na třetí osobu. Uživatel není oprávněn postoupit nebo převést práva či povinnosti dle Smlouvy bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.

21.3.Jednotlivá ustanovení těchto Podmínek jsou vymahatelná nezávisle od sebe a neplatnost a / nebo nedobytnost kteréhokoliv z nich nebude mít žádný vliv na platnost a / nebo vymahatelnost ostatních ustanovení Podmínek, s výjimkou případů, kdy je zejména z důvodu důležitosti povahy nebo jiné okolnosti týkající se takového ustanovení těchto Podmínek zřejmé, že dané ustanovení Podmínek nemůže být oddělené od ostatních příslušných ustanovení Podmínek.

21.4. Tyto Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 13. 1. 2026.